Conoce el seguro de viaje para los huéspedes en Airbnb
A veces surgen emergencias o imprevistos relacionados con el viaje. Es por eso que Airbnb ofrece un seguro de viaje o de la reservación para los huéspedes.
Los huéspedes que viven en el Reino Unido y en ocho países de Europa pueden asegurar sus reservaciones contra ciertos riesgos cuando reservan un viaje por un costo adicional. Cuando los huéspedes que contrataron una póliza tengan que cancelar por un motivo cubierto, podrán presentar un reclamo al seguro para solicitar un reembolso del costo de la reservación que no se les haya reembolsado.
De este modo, es menos probable que los huéspedes tengan que pedírselo a los anfitriones fuera de los términos de su política de cancelación.
Cómo contratan un seguro los huéspedes
El seguro de viaje está disponible para los huéspedes que vivan en el Reino Unido, Irlanda, Austria, Alemania, Italia, Países Bajos, Portugal y España. Los huéspedes en Francia pueden comprar un seguro de la reservación.
Los huéspedes en estos y otros países elegibles tienen la opción de comprar un seguro en Airbnb antes de confirmar y pagar una reservación. La prima del seguro del huésped es un porcentaje del costo total de la reservación. Antes de comprar, los huéspedes pueden consultar los detalles de la póliza y los Términos y Condiciones correspondientes.
Los huéspedes que contratan un seguro reciben una confirmación por correo electrónico con los detalles de su póliza e información sobre cómo presentar una reclamación. Dependiendo de la ubicación del huésped, las pólizas las emiten las sucursales de Europ Assistance en el Reino Unido o Irlanda. Europ Assistance es una filial de la prestigiosa aseguradora multinacional Generali Group.
Qué cubre el seguro
El seguro de viaje o de la reservación ayuda a ofrecer protección a los huéspedes, incluido el pago de hasta el 100 % del costo de la reservación que no se les reembolse al aplicar la política de cancelación correspondiente debido a determinados eventos cubiertos, como condiciones meteorológicas extremas o enfermedades graves.
Por ejemplo, si un anfitrión reembolsa el 50 % del costo de la reservación de un huésped según su política de cancelación, el seguro de viaje puede reembolsar hasta el 50 % restante cuando el huésped cancele por un motivo cubierto. La aseguradora no le pedirá al anfitrión dinero para pagar la reclamación del huésped.
La cobertura y los Términos varían según la ubicación. Puedes encontrar más información en el Centro de ayuda:
El seguro de viaje es diferente a AirCover para huéspedes, que se proporciona con cada reservación. AirCover ofrece a los huéspedes protección frente a contratiempos, como imprecisiones en el anuncio o imposibilidad de hacer el check-in.
Para residentes en el Reino Unido: Europ Assistance S.A. (sucursal en el Reino Unido) suscribe el seguro de viaje. Europ Assistance S.A. está supervisada por la autoridad de control francesa (ACPR), con sede en 4, place de Budapest, CS92459 - 75436 París Cedex 09, Francia. Europ Assistance S.A. (sucursal en el Reino Unido) está autorizada por la Autoridad de Regulación Prudencial (Prudential Regulation Authority). Se encuentra sujeta a la regulación de la Autoridad de Conducta Financiera (Financial Conduct Authority) y a la regulación limitada de la Autoridad de Regulación Prudencial. Puedes solicitar información detallada sobre el alcance de la normativa por parte de la Autoridad de Regulación Prudencial. El número de registro de Europ Assistance S.A. (sucursal en el Reino Unido) es la FCA es 203084. El seguro de viaje está contratado por Airbnb UK Services Limited. Airbnb UK Services Limited es un representante designado de Aon UK Limited, que está autorizado y regulado por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA, por sus siglas en inglés). El número de registro de Aon UK Limited en la FCA es 310451. Puedes consultar esta información en el Registro de Servicios Financieros o llamando al 0800 111 6768. El seguro de viaje está regulado por la Autoridad de Conducta Financiera, y los productos y servicios restantes no están regulados por Airbnb UK Services Limited. Sujeto a Términos y Condiciones. FPAIR20243LC
Para residentes en Francia: el seguro de la reservación lo ofrece Airbnb Ireland Insurance Services Limited y lo suscribe Europ Assistance S.A. (EASA), a través de su sucursal irlandesa. Europ Assistance S.A., sucursal irlandesa (EAIB), cuya sede principal es Ground Floor, Block B, Riverside IV, SJRQ, Dublín 2, Irlanda, DO2 RR77 y registrada en la Oficina de Registro de Empresas Irlandesas con el número 907089. EASA está autorizada por la autoridad de control francesa (ACPR), 4 place de Budapest, CS92459 – 75436 París Cedex 09, Francia, y EAIB está regulada por el Banco Central de Irlanda para las reglas de conducta comercial. Airbnb Ireland Insurance Services Limited está regulado por el Banco Central de Irlanda. Sujeto a Términos y Condiciones.
Para otros residentes de la UE: El seguro de viaje está suscrito por Europ Assistance S.A. (EASA), actuando a través de su sucursal irlandesa, Europ Assistance S.A. Irish Branch (EAIB), cuya sede principal es Ground Floor, Block B, Riverside IV, SJRQ, Dublín 2, Irlanda, DO2 RR77 y está registrada en la Oficina de Registro de Empresas Irlandesas con el número 907089. EASA está autorizada por la autoridad supervisora francesa. Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 place de Budapest, CS92459 – 75436 París Cedex 09, Francia y EAIB está regulado por el Banco Central de Irlanda para las reglas de conducta comercial. El seguro de viaje se ofrece a través del intermediario de seguros Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.A.U., asistido por Airbnb Marketing Services S.L.U. que actúa en calidad de colaborador externo. El domicilio social de Aon se encuentra en C/ Velázquez, 86D, 28006-Madrid, España. Aon se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-19857, tomo 1577, folio 122, con número de identificación para impuestos A-28109247 y se encuentra inscrita en el Registro Administrativo de Distribuidores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones, con número J0107. Aon tiene la capacidad financiera y el seguro profesional, de acuerdo con el Real Decreto-ley 3/2020, del 4 de febrero de 2020, sobre medidas urgentes para transponer a la legislación española varias directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en ciertos sectores, seguros privados, planes y fondos de pensiones, impuestos y litigios fiscales. Los beneficios y servicios de la póliza de seguro se describen de manera general y están sujetos a ciertas condiciones y exclusiones.
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